Обслуживание абонентов сложная задача с которой могут справиться только профессионалы. Мастера Gorserv полностью обучены и квалифицированы для выполнения сложных задач, связанных с телекоммуникационным оборудованием.
- Подключение абонентов - выезд, протяжка кабеля от узла доступа до абонента, завод кабеля в квартиру (офис) абонента, настройка роутера, ТВ-приставки заказчика, а также оборудования абонента, тестирование услуг, обучение абонента, подписание договора на услуги связи.
- Аварийные работы у абонентов – выезд, поиск неисправности, определение зоны ответственности абонента или оператора связи, устранение проблемы, замена оборудования при необходимости.
- Аварийные работы на сети – выезд, диагностика оборудования, устранение неисправности, замена оборудования.
- Доставка и настройка оборудования – выезд, доставка оборудования, настройка оборудования, обучение, подписание договора.
- IT - аутсорсинг абонентам – дополнительный сервис абонентам, обслуживание и профилактика компьютеров, серверов, оргтехники, локальной сети.
- Платные услуги абонентам – решение любых проблем в зоне ответственности абонента, связанные с неисправностью предоставления услуг связи или работоспособностью компьютера.
- Автоматизация бизнес процессов – использование автоматизированной платформы Gorserv для автоматизации собственных сервисных и диспетчерских служб.
- выполнение заявок заказчика за 24 часа;
- работаем в удобное время, в выходные и праздничные дни с 9.00 до 21.00 по местному времени региона;
- обладаем единым диспетчерским центром, все заявки обрабатываются в течение 15 минут;
- контролируем качество выполняемых работ, есть собственная служба контроля качества всех этапов работ;
- закупаем расходные материалы и осуществляем его списание без привлечения служб заказчика;
- заказчик может полностью сконцентрироваться на развитии и продаже собственных услуг.