1. В момент оформление услуги замер, необходимо магазин обязательно указывает что нужно замерять на объекте – ПК/СПП необходимо вносить данную информацию в поле комментарий в бланке-заказе на Замер с описанием.

2. При получении заказа Горсерв на первом звонке с Клиентом сверяет задачи, которые должны быть выполнены в ходе замера. Если замечается расхождение Горсерв сообщает об этом в магазин для уточнения задачи.

3. Утвержден унифицированный шаблон Бланк замера: https://drive.google.com/file/d/14x9drsFRrgRZ2S1xs138CNd_K_spaPMt/view

в котором только одна проекция (сверху или сбоку) объекта для замера. Бланк замера является обмерным планом помещения, с фиксацией всех конструктивных частей и точек коммуникаций, дверных проемов и окон, определение их геометрии, размеров. C указанием расстояния от стен и высоты от пола. Образец заполненного бланка Замера: https://drive.google.com/file/d/1iYrgc0Ex3IEL73orBtIZsAs7LZnjoxKa/view

4. Мастер Горсерв указывает на бланке Замера перечень работ, которые необходимо выполнить в дальнейшем на объекте клиента, чертеж и делает фотографии места замера.

5. По итогу выполнения заказа, бланк Замера в бумажном виде (единственный экземпляр) остается у Клиента. Мастер Горсерва сохраняет фото бланка Замера и фотографии объекта в информационной системе Горсерв. По запросу магазина фотографии и фото бланка Замера могут быть предоставлены для последующей работы с клиентом в магазине.

6. Помимо бланка Замера Горсерв подписывает электронный Акт приемки выполненных работ с клиентом. На основании которого магазин принимает выполнение заказа к расчету с Госрерв.


‼️ВАЖНО!

👉 Горсерв не предоставляет консультацию по перечню товаров и продукции клиенту, а также не предоставляет рекомендации по техническим и монтажным работам.

👉 Горсерв не отвечает и не гарантирует что Клиент вернется в магазин для заказа товаром и услуг по итогам замера.

Регламент согласования отчетов Агента и обмена оригиналами документов с ООО «УК Горсерв» до перехода на ЭДО.

ООО «УК Горсерв», в конце каждой недели, отправляет Акты в электронной форме подписанные с клиентами по всем выполненным заявкам.

1. На основании полученных Актов, магазин согласно договора формирует отчет Агента 2 раза в месяц: первый отчет - на 15 число, по заказам, выполненным с 01 по 15 число текущего месяца, второй отчет - на последнее число месяца, за заказы, выполненные с 16 по последний день месяца. После формирования отчета Агента, магазин отправляет на согласование на электронную почту в ООО «УК Горсерв»: finance@gorserv.com, для сверки - все ли заказы, выполненные в данный период, попали в отчет и нет ли расхождений в стоимости услуг. Если будут выявлены расхождения, об этом сотрудник «УК Горсерв», ответственный за сверку, сообщит в магазин.

2. Если отчет Агента сформирован верно, но общая сумма отчёта менее 10 тысяч рублей, то в ответ ООО «УК Горсерв», сообщает на электронную почту указанную в списке Список email по магазинам «Отчет верный, но не подлежит датированию так как сумма менее 10 тысяч рублей, ждем следующие отчеты для увеличения суммы». Такой этап согласования может быть много раз пока сумма в отчете не превысит сумму более 10 тысяч рублей.

3. Если отчет Агента превышает 10 тысяч рублей, то в ответ ООО «УК Горсерв» сообщает на электронную почту указанною в списке Список email по магазинам «Отчет верный, можно датировать».

4. После согласования отчета от ООО «УК Горсерв», магазин датирует отчет и присваивает дату на документе УПД. Отправляет на электронную почту ООО «УК Горсерв»: finance@gorserv.com итоговые документы для подписания. ООО «УК Горсерв» распечатывает документы в 2-х экземплярах, подписывает, ставит печать и отправляет оригиналы на почтовый адрес магазина, указанный в договоре.

5. Магазин, после получения оригиналов, подписывает документы со своей стороны, ставит печать и отправляет экземпляр ООО «УК Горсерв» отправляет на адрес указанный в договоре: 109428, город Москва, ул. Зарайская, д. 21, пом. 201 оф.0208

‼️ВАЖНО!
1. Магазин должен отправляет датированные документы, только после согласования
ответственным сотрудником ООО «УК Горсерв», получив ответным письмом сообщение - «Отчет верный, можно датировать».
2. До запуска ЭДО, ООО «УК Горсерв» вправе самостоятельно выбирать способ доставки документов до магазина. Базовый способ доставки используется оператор «Почта России» с получением в ближайшем отделении.