Горсерв
GORSERV–служба cервиса бытовых услуг с полным контролем исполнителей
Поднимаем сферу бытовых услуг на новый уровень автоматизации и качества
«Не слишком ли амбициозные цели?»
Такой вопрос я часто слышу на брифингах и выступлениях.
Когда я начинал этот проект в 2017 году, многие отнеслись скептически – не верили, что «взлетит», пророчили, что мы даже не сможем пройти стадию MVP, уже не говоря о том, чтобы выйти в плюс.

Сейчас в Gorserv мы задаем тренд нового уровня качества в сфере услуг для частных лиц и для бизнеса, и уже нашли единомышленников в ЖКХ, ритейле банковской сфере, телекоме. Они не только стали нашими клиентами, но и готовы инвестировать, потому что рынок огромен, и позволяет выйти на новый уровень.

Я постарался в этом проекте отразить инновации во всех возможных аспектах:
  • новая для сферы бытовых услуг модель UBER,
  • собственная цифровая платформа Gorserv ERP (GERP) для взаимодействия бизнес-клиентов и мастеров,
  • новый подход к пониманию качества и контролю мастеров в сфере обслуживания.
Каждый шаг этого проекта призван закрыть «слабые места» отрасли и, в конечном итоге, сделать жизнь бизнеса и людей лучше – комфортнее, спокойнее, с полной уверенностью в том, что если в моем доме, офисе или на торговой точке что-то пойдет не так, я знаю, куда позвонить. Один номер телефона или кнопа для решения всех проблем.

Это ли не мир будущего? Именно такую инфраструктуру мы сейчас создаем в Gorserv вместе с нашими партнерами и инвесторами.

Присоединяйтесь!
С уважением, Яценко Андрей
управляющий и основатель Горсерв
Новости
Подпишитесь на наши новости и будьте в курсе
последних событий в жизни Gorserv и отрасли
Новости
Подпишитесь на наши новости и будьте в курсе последних событий в жизни Gorserv и отрасли
Подпишитесь на наши новости и будьте в курсе последних событий в жизни Gorserv и отрасли. Обещаем писать не чаще одного раза в месяц.
Нажимая кнопку отправить вы соглашаетесь на обработку персональных данных в порядке и на условиях, указанных по ссылка
Почему Gorserv
Работаем каждый день чтобы жители получили качественный
и доступный сервис, а наши заказчики могли больше заработать.
Почему Gorserv
Работаем каждый день чтобы жители получили качественный и доступный сервис, а наши заказчики могли больше заработать.

Гарантия на работы
Кассовый чек и гарантия клиентам заказчиков на все виды бытового сервиса.

1
Проверенные мастера
Аттестация и сертификация исполнителей- самозанятые перед началом работы.

2
Учёт оборудования
Автоматизация всего процесса логистики и учета материалов и оборудования.

3
Автоматизация работ
Собственная цифровая платформа для качественного выполнения всего цикла работ.

4
Маркетплейс услуг
Кастомизированный маркетплейс бытовых услуг предоставляется партнёру БЕСПЛАТНО.
5
Большая территория
Один договор на все услуги, на всей территории РФ.

6
Удобство платежей
Приём платежей от клиентов заказчиков в безналичной и наличной форме.
7
Контактный центр
Единый диспетчерский центр для обработки всех звонков партнера. Предоставляется БЕСПЛАТНО.
8
Главные принципы
Продумали все, чтобы сделать для наших заказчиков
сотрудничество с Gorserv понятным и предсказуемым
Главные принципы
Продумали все, чтобы сделать для наших заказчиков сотрудничество с Gorserv понятным и предсказуемым
Сделать выгодным участие для каждого партнера
принцип sharing economy продуман так, чтобы все участники получали выгоду: после закрытия заявки, мастер получает свой процент от чека; бизнес-заказчик агентские, мастеров, адаптированные и автоматизированные бизнес-процессы; Gorserv получает свою комиссию; инвесторы – возврат инвестиций.
Автоматизировать, всё что нужно автоматизировать
Полная автоматизация работы с мастерами: набор, верификация и аттестация, автоматизация логистики, учета материалов и оборудования – все для того, чтобы быстро наращивать ресурс в любом городе и гарантировать качество сервиса.
Запускать сервис быстро
Запускаем бытовой сервис с любым партнером в любом городе за 2 недели. Проводим интеграцию платформы со всевозможными информационными системами перед запуском проекта все участники готовы к работе.
Проверять качество на каждом этапе
По ходу выполнения заявки платформа автоматически контролирует более 7 параметров качества, которые потом влияют на оплату мастера и оценку бытового сервиса (NPS).
История развития
Мы не просто делаем бизнес, мы создаем проект,
которым гордится вся наша команда
История развития
Мы не просто делаем бизнес, мы создаем проект, которым гордится вся наша команда
2017
Создали и запустили новый стартап Gorserv. Разработали собственную цифровую платформу Gorserv ERP (GERP) по управлению заявками и мастерами, стартовали с 10 основными услугами к концу года заказчикам предложили 100+ услуг, выручка – 56,6 млн.рублей.
2018
Сформировали команду ключевых сотрудников, прошли стадию MVP, протестировали формат франшизы. Расширили список услуг и запустили 400 услуг за год. Открыли собственные представительства в 3 городах России, выручка составила 85, 3 млн.рублей.
2019
Расширили присутствие до 8 городов, предлагаем более 600 услуг. Выручка составила 109,3 млн. руб. Подключили к платформе 100+ заказчиков. Выполнили более 70 тыс.заявок за год
2020+
Запуск бытового сервиса в 36 городах с населением более 500 тыс. Полная автоматизация верификации и проверки квалификаций исполнителей. Рост заявок в два раза 150 тыс. в год, оборот сервиса 200 млн. руб. Тестовый запуск сервиса в одной из стран СНГ.
Всё в белую и легально
За время работы компании мы нашли способ, как эффективно выстроить
все бизнес-процессы работы с исполнителями - самозанятыми,
чтобы это было в белую и легально
Всё в белую и легально
За время работы компании мы нашли способ, как эффективно выстроить все бизнес-процессы работы с исполнителями - самозанятыми, чтобы это было в белую и легально
1 этап
Создание заявки
Абонент/житель или клиент нашего заказчика создает заявку на услугу бытового сервиса по фиксированному прайс-листу через маркетплейс, ЛК или колл-центр.
2 этап
Обработка заявки
Мастер в статусе Самозанятые после получения заявки через платформу в своем личном кабинете выполняет задание по утвержденной технической карте и SLA
3 этап
Контроль выполнения
Заказчик может контролировать весь процесс выполнения заявки, а после ее выполнения мастером принимает заявку в ЛК на платформе GERP.
6 этап
Выплата мастерам
Мастер в режиме онлайн формирует счет на оплату вознаграждения через банк-партнера с удержанием налогов и формированием деклараций
5 этап
Начисление вознаграждения
За каждую выполненную заявку мастеру (ИП, самозанятый) начисляется вознаграждение , которое накапливается на личном счете в платформе GERP
4 этап
Подготовка документов
Gorserv ERP формирует АКТ выполненных работ мастером (ИП/самозанятым), делает начисления вознаграждения, а все документы подписываются в ЭДО
4 этап
Подготовка документов
Gorserv ERP формирует АКТ выполненных работ мастером (ИП/самозанятым), делает начисления вознаграждения, а все документы подписываются в ЭДО
5 этап
Начисление вознаграждения
За каждую выполненную заявку мастеру (ИП, самозанятый) начисляется вознаграждение , которое накапливается на личном счете в платформе GERP
6 этап
Выплата мастерам
Мастер в режиме онлайн формирует счет на оплату вознаграждения через банк-партнера с удержанием налогов и формированием деклараций
Достижения Gorserv
Мы горды тем, что наш инновационный продукт
отмечают престижными наградами и премиями


Достижения Gorserv
Мы горды тем, что наш инновационный продукт отмечают престижными наградами и премиями


Достижения Gorserv
Остались вопросы?
Посмотрите видео с управляющим и основателем
Gorserv Андрея Яценко.
Остались вопросы?
Посмотрите видео с управляющим и основателем Gorserv Андрея Яценко.





В своем видеоинтервью для РБК Андрей рассказывает о компании Gorserv, как она создавалась и какие перспективы для развития компании он видит в будущем.
Интервью Андрея Яценко для РБК
Платные сервисы для ЖКХ. Основатель Gorserv Яценко Андрей


Основатель и управляющий компании Горсерв Андрей Яценко на форуме Digital AI Строительство и Smart City в своей презентации "Uber в ЖКХ. Вовлечение самозантяых в отрасль ЖКХ для оказания бытовых услуг" делится опытом и экспертизой с управляющими компаниями, как "снять головную боль" при запуске платного сервиса для своих жильцов и заработать при этом, вовлекая в процесс самозанятых.
Свяжитесь с нами и мы обязательно ответим на все вопросы!
Заполните форму ниже, в поле комментарии укажите ваше предложение о сотрудничестве чтоб стать нашим заказчиком или партнером и давайте обсуждать детали!

Нажимая кнопку отправить вы соглашаетесь на обработку персональных данных в порядке и на условиях, указанных по ссылке.
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с Вами
Или Вы можете сами позвонить нам по бесплатному телефону
+7 (800) 550-45-19
Нажимая кнопку отправить вы соглашаетесь на обработку персональных данных в порядке и на условиях, указанных по ссылке.