Для администраций городов

бесплатная городская цифровая платформа для предоставления ЖИТЕЛЯМ городов бытовых услуг!

Городская цифровая платформа ЖКХ с Gorserv

Запустите бесплатную цифровую платформу бытовых услуг для населения городов по фиксированным ценам с контролем качества и дайте возможность жителям в статусе самозанятого заработать, выполняя заявки. Платформа позволяет обеспечить контроль всех участников отрасли ЖКХ в регионе.

ОБЪЕДИНЯЕТ

Единая информационная система способна объединить все подразделения и службы городской администрации

ЭКОНОМИТ

Позволяет сократить операционные затраты за счет настраиваемых KPI каждого подразделения подрядчиков

АНАЛИЗИРУЕТ

Аналитика и отчеты позволяют улучшать и контролировать направления обслуживания, за которые отвечает город

РАЗВИВАЕТ

Без доп.затрат интегрируются различные системы и настраиваются условия потребления услуг населением

Gorserv включен в банк решений проекта "Умный город"

Ведомственный проект цифровизации городского хозяйства «Умный город» реализуется Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации в рамках национальных проектов «Жилье и городская среда» и «Цифровая экономика». Посмотрите как платформа Gorserv интегрируется в проект "Умный город".

Проблема рынка ЖКХ

Решая бытовые задачи жителей в сфере ЖКХ, помогая в социально-значимых проблемах администрация городов способна повысить уровень лояльности своих граждан

Согласно Постановлению Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 управляющие компании осуществляют

- техническое обслуживание внутридомовой инфраструктуры (канализация, отопление, водопровод, электрснабжение),
- содержание общедомового имущества (лифты, стены, фасады, двери, окна и придомовые территории)
- аварийное обслуживание инженерных коммуникаций

Бытовые проблемы жителей внутри квартиры управляющая компания не решает и не обязана решать.

- в ЖКХ отсутствует экспертиза, опыт, автоматизация, нет опыта в организации маркетинга, не настроены процессы для качественного обслуживания населения.
- рынок оказания бытовых услуг на данный момент находится в нелегальной зоне, без гарантий качества и документов.

Платформа как единое окно обращений граждан

С платформой Gorserv работа становится прозрачной и эффективной. Платформа позволяет повысить количество и качество выполняемых работ подрядчиками, планировать время, вести учет расхода оборудования, сокращать издержки, автоматизировать бизнес-процессы.

ГУБЕРНАТОР
Полный контроль обращений жителей и реакция на решения ответственных
ДИСПЕТЧЕР
Принимает, назначает и контролирует заявки в режиме on-line
ВЕДОМСТВО
Видит эффективность сотрудников. Вся информация по задачам в отчетах и аналитике

ИСПОЛНИТЕЛЬ
Мгновенно получает новые заявки на телефон.
Отмечает статус выполнения работ,
загружает факт устранения
ГРАЖДАНИН
Доступ в WEB, мобильное приложение,
контактный центр для контроля своих заявок
и оценок выполнения

Преимущества платформы

Автоматизация всех контактов с жителями с контролем исполнения каждого обращения по разным ведомствам и службам
Вовлечение соседей помогать друг другу и получать за это вознаграждение. Прозрачная система исполнения и наказания за оказанные услуги, справедливая оценка жителей
Бесплатное внедрение платформы для города за счет компенсации вознаграждения с платных заявок жителей переданных партнерам
Вовлечение технического персонала в процесс исполнения заявки жителей, внедрение мотивационных программ и рейтингов
Повышение эффективности управления за счет контроля деятельности технических служб города, выставление штрафов, экономия бюджета
Цифровое общество, улучшение настроения жителей, лояльность к чиновникам, повышение рейтинга Губернатора

Всё в белую и легально

За время работы компании мы нашли способ, как эффективно выстроить
все бизнес-процессы работы с исполнителями - самозанятыми,
чтобы это было в белую и легально

Всё в белую и легально

За время работы компании мы нашли способ, как эффективно выстроить все бизнес-процессы работы с исполнителями - самозанятыми, чтобы это было в белую и легально

1 этап
Создание заявки

Абонент/житель или клиент нашего заказчика создает заявку на услугу бытового сервиса по фиксированному прайс-листу через маркетплейс, ЛК или колл-центр.

2 этап
Обработка заявки

Мастер в статусе Самозанятые после получения заявки через платформу в своем личном кабинете выполняет задание по утвержденной технической карте и SLA

3 этап
Контроль выполнения

Заказчик может контролировать весь процесс выполнения заявки, а после ее выполнения мастером принимает заявку в ЛК на платформе GERP.

6 этап
Выплата мастерам

Мастер в режиме онлайн формирует счет на оплату вознаграждения через банк-партнера с удержанием налогов и формированием деклараций

5 этап
Начисление вознаграждения

За каждую выполненную заявку мастеру (ИП, самозанятый) начисляется вознаграждение , которое накапливается на личном счете в платформе GERP

4 этап
Подготовка документов

Gorserv ERP формирует АКТ выполненных работ мастером (ИП/самозанятым), делает начисления вознаграждения, а все документы подписываются в ЭДО

4 этап
Подготовка документов

5 этап
Начисление вознаграждения

6 этап
Выплата мастерам

Запустите Uber-сервис бытовых услуг
по агентской схеме

Запустите маркетплейс бытовых услуг для своих жителей по фиксированным ценам с проверенными исполнителями и получите дополнительный доход в виде комиссии с каждой заявки.
Мы не взимаем плату, а предоставляем БЕСПЛАТНО инструменты для запуска сервиса бытовых услуг

Готовый маркетплейс
Оформленный полностью под Ваш бренд. Все маркетплейсы созданы по типу White Label. От вас только лого и фирменные цвета.
Фиксированные цены
После согласования все цены фиксируются и могут изменяться только в меньшую сторону во время проведения акций на маркетплейсе.
Контактный центр
Работает 24/7, помогает отрабатывать заявки и обращения абонентов. Оказывает поддержку во время выполнения заявок.
Личный кабинет в GERP
Позволяет контролировать исполнителей и следить за ходом выполнения заявок в режиме онлайн. Анализировать заявки.

ПОСМОТРЕТЬ МАРКЕТПЛЕЙС

За каждую успешно выполненную заявку мы выплачиваем агентское вознаграждение.
Агент получает процент от суммы заявки.
Агентский договор будет доходным, а такие договоры не требуют проведения общего собрания жильцов для УК или закупочной комиссии в ведомстве.

Возможности агентской схемы

Оказываем более 500 видов услуг У нас > 1000 квалифицированных исполнителей-самозанятых оформленных легально

Время реакции нашего КЦ на заявку не более 15 минут

Всё официально для клиента: договор-квитанция, гарантия до 6 месяцев, фискальный чек от ЮЛ

Единый партнёр на дополнительные услуги бытового сервиса по всей территории России

Удобство платежей наличные или банковскими картами

Приходим точно в срок, когда назначено, контролируем выполнение 7 показателей KPI

Стать заказчиком Gorserv

Процесс выполнения заявок

Работаем каждый день чтобы жители получили качественный
и доступный сервис, а наши заказчики могли больше заработать.

Процесс выполнения заявок

Работаем каждый день чтобы жители получили качественный и доступный сервис, а наши заказчики могли больше заработать.

Поступление заявок

Все заявки поступившие от ваших сотрудников с розничной точки в личном кабинете или на колл-центр автоматически заносятся в нашу платформу GERP

Обработка заявок

Все новые заявки обрабатываются течение 15 минут диспетчерами Gorserv: назначается удобная дата и время выполнения работ

Выполнение зявок

После согласования, назначается мастер. По завершению работ выдаются акты выполненных работ и чеки. На все работы предоставляются гарантия и страховка до 100 000 руб.

Проверка качества

Каждую заявку после ее выполнения мастером обзванивает отдел контроля качества Gorserv и выявляет степень удовлетворенности выполненной работой.

Gorserv предлагает населению городов

Работаем каждый день чтобы жители получили качественный и доступный сервис, а наши заказчики могли больше заработать.

Gorserv предлагает населению городов

Работаем каждый день чтобы жители получили качественный и
доступный сервис, а наши заказчики могли больше заработать.

Удобство

Работать на себя по свободному графику рядом с домом

Возможность

Став самозанятым заработать выполняя заявки соседей

Развитие

Обучаться разным профессиям и квалификациям

Заработок

Ежедневно получать доход за оказанные услуги

Этапы работы при запуске сервиса

Продумали все, чтобы сделать для наших заказчиков
сотрудничество с Gorserv понятным и предсказуемым

Этапы работы при запуске сервиса

Продумали все, чтобы сделать для наших заказчиков сотрудничество с Gorserv понятным и предсказуемым

С чего начнем?

Согласуем размер вознаграждения и подпишем договор
Предоставим доступ в личный кабинет на нашей платформе GorservERP
Настроим платформу под задачи заказчика и обучим работе в ней

Как запускаем?

Квалифицируем и обучим исполнителей для выполнения заявок под конкретного заказчика
Закупим и оснастим всем необходимым исполнителей: материалами и инструментами

Какой результат?

Четкое, быстрое и качественное выполнение заявок заказчика
Высокий индекс удовлетворенности работой исполнителей
Быстрое получения отчетности и документов по выполненным работам

Остались вопросы?

Посмотрите видео с управляющим и основателем Gorserv Андрея Яценко.

Платные сервисы для ЖКХ. Основатель Gorserv Яценко Андрей

Основатель и управляющий компании Горсерв Андрей Яценко на форуме Digital AI Строительство и Smart City в своей презентации "Uber в ЖКХ. Вовлечение самозантяых в отрасль ЖКХ для оказания бытовых услуг" делится опытом и экспертизой с управляющими компаниями, как "снять головную боль" при запуске платного сервиса для своих жильцов и заработать при этом, вовлекая в процесс самозанятых.

Мы помогаем с продвижением услуг. Предоставим баннера для ЛК или сайта, макеты для листовок, плакатов. Проведем совместную акцию для клиентов, поможем рассказать о новом сервисе в соц. сетях и многое другое.

Мастер Gorserv на заявке

Представительства Gorserv

С подробной картой городов Gorserv можно ознакомиться здесь
Если Вы не нашли свой город на карте, то мы запустим бытовые услуги для Вас в любом городе России в течение двух недель.

Для администраций городовбесплатная городская цифровая платформа для предоставления ЖИТЕЛЯМ городов бытовых услуг!

Городская цифровая платформа ЖКХ с Gorserv

Gorserv включен в банк решений проекта "Умный город"

Для администраций городов

бесплатная городская цифровая платформа для предоставления ЖИТЕЛЯМ городов бытовых услуг!